Ein Energieanbieter, der das Energiesparen belohnt? Gibt es wirklich! Bereits seit 2007 belohnen wir von der energieGUT GmbH unsere Kunden mit attraktiven Prämien fürs Energiesparen und rufen damit zum effizienten Verbrauch von Energie auf. Als 100%ige Tochtergesellschaft der Stadtwerke Duisburg AG beliefern wir bundesweit Privat- und Gewerbekunden mit Strom und Gas. Unser Name energieGUT trägt hierbei die Unternehmensphilosophie in sich, die besagt, dass Energie ein wertvolles Gut ist, das sinnvoll und effektiv genutzt werden muss.
Unseren Mitarbeitern bieten wir interessante, abwechslungsreiche und zukunftsweisende Aufgaben, ein GUTes Betriebsklima sowie eine leistungsgerechte Vergütung.
Als Servicedienstleister stehen wir für einen sehr guten Kundenservice auch für die Stadtwerke Duisburg AG (inklusive R(H)EINPOWER, Zebrastrom) sowie die DCC DuisburgCityCom GmbH. Zur Verstärkung unseres Teams brauchen wir dich.
Deine Aufgaben:
- Bearbeitung von Kundenanliegen (wie An-/Abmeldungen, Tarifberatung, Energieberatung, Rechnungsklärung)
- Durchführung der Kundengespräche telefonisch, schriftlich, persönlich oder per Video-Telefonie
- Outbound-Telefonie zur Kundenbindung und -rückgewinnung
- Vereinbarung von Zahlungsplänen und Stundungen, Ausführung von Kulanzentscheidungen und -buchungen
- Anwendung der gesetzlichen Bestimmungen (EnWG, GPKE, GeliGas, WiM, GaBi, MaBis, GVV, AVB etc.)
Dein Profil:
- Idealerweise abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Energiewirtschaft (inkl. Grund- und Ersatzversorgung)
- Idealerweise Kenntnis der gesetzlichen Vorgaben (EnWG, GPKE, GeliGas, WiM, GaBi, MaBis, GVV, AVB etc.)
- Sicherer Umgang mit den MS-Office-Produkten Word und Excel sowie mit SAP IS-U
- Ausgeprägte Kundenorientierung sowie Durchsetzungsvermögen und Bereitschaft zur Weiterbildung
Unsere Benefits:
- Monatsbruttogehalt (in Vollzeit) 2.500 € bis 3.300 €
- 30 Tage Urlaub und Weihnachtsgeld
- Möglichkeit zur Mobilen Arbeit
- Entwicklungsmöglichkeiten in einem sicheren, zukunftsorientierten Unternehmen
Interesse geweckt?
Dann bewirb dich - unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und des frühesten Eintrittsdatums - online über den nachfolgenden Button „Online bewerben“.
Mit der Einsendung deiner Bewerbungsunterlagen erklärst du dich damit einverstanden, dass diese als Kopie zu Nachweiszwecken intern gespeichert werden. Weitere Informationen zum Thema Datenschutz kannst du auf unserer Homepage entnehmen.
Weitere Informationen zum Thema Karriere findest du unter: www.dvv.de/karriere
